Strategy Academy

TQA (Thailand Quality Award) ให้ความหมายคำว่า ความท้าทายเชิงกลยุทธ์ว่า หมายถึง แรงกดดันต่างๆ ที่มีผลอย่างชัดเจนต่อความสำเร็จในอนาคตขององค์กร ความท้าทายเหล่านี้มักเกิดจากแรงผลักดันของตำแหน่งในการแข่งขันในอนาคตขององค์กร เมื่อเปียบเทียบกับองค์กรอื่นที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน โดยทั่วไปความท้าทายเชิงกลยุทธ์เกิดจากแรงผลักดันภายนอก แต่อย่างไรก็ตามอาจจะเกิดจากความท้าทายเชิงกลยทธ์ภายในองค์กร ความท้าทายเชิงกลยุทธ์ภายนอกอาจเกี่ยวกับ - โลกาภิวัฒน์ (Globalisation) - ความต้องการหรือความคาดหวังของลูกค้าหรือตลาดหรือสังคม (เช่น คนและสังคม ต้องการการศึกษาแบบออนไลน์มากขึ้น คนต้องการติดต่อสื่อสาร ทุกสถานที่ และทุกเวลา) - การเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเทคโนโลยี (เช่น การเปลี่ยนแปลงของโทรศัพท์มือถือ การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต--email,web, Blog, Twitter) - ความเสี่ยงด้านการเงิน เศรษฐกิจ สังคม การเมือง และ กฎเกณฑ์การแข่งขัน ความท้าทายเชิงกลยุทธ์ภายใน อาจเกี่ยวกับ - ขีดความสามารถขององค์กร - ทรัพยากรบุคคล ขององค์กร (เช่น การขาดคนเก่งด้าน ICT การพัฒนาคน ค่าใช้จ่ายพนักงาน ผลตอบแทน ...

การมุ่งเน้นบุคลากร เป็น หมวดที่ 5 ของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ เพื่อองค์กรที่เป็นเลิศ (Thailand Quality Award) ในหมวดการมุ่งเน้นบุคลากร นี้ เป็นการตรวจประเมินว่าองค์กรมีวิธีการอย่างไร ในการสร้างความผูกพัน (engage) จัดการ และพัฒนาบุคลากร เพื่อนำศักยภาพของบุคลากรมาใช้อย่างเต็มที่ให้สอดคล้องไปในทิศทางเดียวกับพันธกิจ กลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการโดยรวมขององค์กร หมวดนี้พิจารณาความสามารถขององค์กรในการประเมินความต้องการด้านขีดความสามารถ (Capability) และอัตรากำลังบุคลากร และความสามารถในการสร้างสภาพแวดล้อมของบุคลากรที่ก่อให้เกิดผลการดำเนินงานที่ดี (high performance) 5.1 ความผูกพันของบุคลากร: องค์กรมีวิธีการอย่างไร ในการสร้างความผูกพันของบุคลากรเพื่อให้บรรลุความสำเร็จในระดับองค์กรและระดับบุคคล (55 คะแนน) ให้อธิบายว่าองค์กรสร้างความผูกพัน จ่ายค่าตอบแทน และให้รางวัลอย่างไรเพื่อให้มีผลการดำเนินการที่ดี อธิบายว่ามีการพัฒนาบุคลากรและผู้นำอย่าไรเพื่อให้เกิดผลการดำเนินงานที่ดี อธิบายว่าองค์กรสร้างมีวิธีการอย่างไรในการประเมินความผูกพันของบุคลากร และใช้ผลการประเมินนั้นมาทำให้ผลการดำเนินการยิ่งขึ้น โดยตอบคำถาม...

การนำองค์กร เป็น หมวดแรกของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ เพื่อองค์กรที่เป็นเลิศ Thailand Quality Award)ในหมวดการนำองค์กรนี้ เป็นการตรวจประเมินว่าผู้นำระดับสูง (กรรมการผู้จัดการใหญ่ --CEO และรองกรรมการผู้จัดการใหญ่--SEVP) ขององค์กรชี้นำและทำให้องค์กรมีการเติบโตอย่างยั่งยืนอย่างไร รวมทั้งการตรวจประเมิน ระบบธรรมาภิบาล และความรับผิดชอบต่อชุมชน 1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง: ผู้นำระดับสูงนำองค์กรอย่าไร (70 คะแนน) ก. วิสัยทัศน์และค่านิยม (Vision and Values) 1)ผู้นำระดับสูงดำเนินการอย่างไรในการกำหนด วิสัยทัศน์ ค่านิยม รวมถึง ถ่ายทอดวิสัยทัศน์และค่านิยม เพื่อนำไปปฏิบัติ โดยผ่านระบบการนำองค์กรไปยัง พนักงาน ผู้ผลิต และคู่ค้าที่สำคัญ รวมทั้งผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ การปฏิบัติตนของผู้นำระดับสูงได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อค่านิยมขององค์กรอย่างไร 2)ผู้นำระดับสูงดำเนินการด้วยตนเองอย่างไรในการสร้างบรรยากาศในองค์กรเพื่อส่งเสริม กำกับและส่งผลให้มีการประพฤติ ปฏิบัติตามกฎหมาย และมีจริยธรรม 3)ผู้นำระดับสูงดำเนินการอย่างไรที่จะทำให้องค์กรมีการเติบโตอย่างยั่งยืน ผู้นำระดับสูงดำเนินการอย่างไรในการสร้างบรรยากา...

การพัฒนาเชิงกลยุทธ์ (Strategy Development) หรือ การพัฒนากลยุทธ์ (Develop the Strategy) มี หลายความหมาย ดังตัวอย่างต่อไปนี้ 1. การสร้างแบบจำลองสถานการณ์ของกลยุทธ์ในอนาคต โดยอาศัยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม และการวิเคระห์ผลประกอบการขององค์กร ที่มา: สมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย หรือ Thai Institute of Directors 2. การพัฒนากลยุทธ์เป็นหนึ่งในหกขั้นตอนการนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพประกอบด้วย 1) พัฒนาหรือทบทวนทิศทางองค์กร (ภารกิจ ค่านิยม และวิสัยทัศน์) ใช้เครื่องมือ Mission, Value, Vision; 2) วิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (ประเด็น ปัญหา และโอกาส ที่ท้าทายองค์กร) ใช้เครื่องมือ SWOT analysis, Strategic Change agenda; 3) กำหนดกลยุทธ์การแข่งขัน (Strategy Formulation)ใช้เครื่องมือ Strategy approches เช่น Resource-based view, Core Competencies, Value-based management, Profit from the Core, Blue-Ocean, Emergent strategy, Experience Cocreation, and Disruptive Innovation และ เครื่องมือปรับปรุงประสิทธิภาพองค์กร (Operational Approaches) เช่น TQM, Six sig...

องค์กรขนาดใหญ่จะมีกลุ่มกระบวนการทำงานหลักหลายกระบวนการ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต การตลาดและการขาย การบริการลูกค้าเป็นต้น ส่วนกลุ่มกระบวนบริหารจัดการองค์กรนั้น อาจประกอบด้วย การวางแผนเชิงกลยุทธ์และองค์กร การเพิ่มประสิทธิผลองค์กร การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล การบริหารการเงินและสินทรัพย์ เป็นต้น กลุ่มกระบวนการทำงานวางแผนเชิงกลยุทธ์ และวางแผนองค์กร (Strategic & Enterprise Planning) มุ่งเน้นกระบวนการทำงานที่พัฒนากลยุทธ์และจัดทำแผนสำหรับองค์กร กลุ่มกระบวนการนี้ ประกอบด้วย การวางแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ กำหนดธุรกิจและเน้นองค์กร ประกอบด้วยตลาดที่องค์กรต้องการทำธุรกิจ เป้าหมายทางการเงินที่ต้องการผลสัมฤทธิ์ การผนวกและควบรวมกิจการกับกิจการอื่น หรือตำแหน่งทางการตลาด การวางแผนองค์กรพัฒนาและประสานกับหน่วยงานหลักขององค์กรในการจัดทำแผน กลุ่มกระบวนการนี้ผลักดันภารกิจและวิสัยทัศน์องค์กร การวางแผน สารสนเทศก็รวมอยู่ในกลุ่มกระบวนการทำงานนี้ การวางแผนสารสนเทศควบคุมสารสนเทศทั่วทั้งองค์กร จัดให้มีแนวทางและนโยบายสารสนเทศ เห็นชอบงบประมาณด้านสารสนเทศ เป็นต้น กลุ่มกระบวนการทำงานวางแผนเชิงกลยุทธ์ และวางแผนองค...

Peter Drucker ปรมาจารย์ด้านบริหารจัดการเขียนไว้หลายปีว่า องค์กรที่ทำธุรกิจมีหน้าที่พื้นฐานอยู่ 2 ประการคือการตลาดและนวัตกรรม นอกนั้นเป็นรายละเอียด บทบาทหลักของการตลาดในองค์กรคือจัดทำกระบวนการที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าที่องค์กรคัดเลือก คุณค่าถูกสร้างให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ดังนั้นองค์กรต้องทำธุรกิจจากการสร้างคุณค่าหรือประโยชน์ให้กับลูกค้า ไม่ใช่ทำธุรกิจจากการผลิตสินค้าที่องค์กรต้องการขาย เมื่อสร้างคุณค่าให้ลูกค้า องค์กรก็จะได้รับประโยชน์จากเงินที่ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถแข่งขันในธุรกิจได้ องค์กรต้องรักษาลูกค้าและเพิ่มลูกค้าใหม่ได้ องค์กรต้องมีการปรับปรุงกระบวนการสร้างคุณค่า กำหนดคุณค่า รักษาคุณค่าอยู่ตลอดเวลา กระบวนการทำงานตามกรอบการทำงานแบบนี้ เรียกว่า กลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) กลยุทธ์การตลาดประกอบด้วย 2 กิจกรรมหลักคือ 1) เลือกตลาดเป้าหมายและกำหนดตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ตามกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 2) กำหนดแผนกิจกรรมการตลาดที่ให้บรรลุตามตำแหน่งทางตลาดที่ต้องการ กระบวนการการพัฒนากลยุทธ์การตลาดประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ขั้นตอนที่1. การวิเคราะห์ตลาด (Market...

สำนักงานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ได้จัดงานพิธีมอบรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ประจำปี 2551 ในวันพฤหัสบดีที่ 12 มีนาคม 2552 ณ โรงละครอักษรา คิง เพาเวอร์ คอมเพล็กซ์ กรุงเทพฯ มีองค์กรชั้นนำได้รับรางวัล การบริหารสู่ความเป็นเลิศ (Thailand Quality Class : TQC) รวม 4 องค์กร ได้แก่ 1. บริษัท ไทยลู้บเบส จำกัด (มหาชน) http://www.thailube.co.th 2. สายงานระบบท่อส่งก๊าซธรรมชาติ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) http://www.pttplc.com 3. โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์อินเตอร์เนชั่นแนล http://www.bumrungrad.com/ 4. โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชตะพานหิน http://www.tphcp.go.th/ ส่วนรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เพื่อองค์กรที่เป็นเลิศ (Thailand Quality Award: TQA) ประจำปี 2551 นั้นไม่มีองค์กรใดได้รับรางวัล แหล่งที่มา: http://www.tqa.or.th